初期費用0円月額10,000円〜最低3か月

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LINEのよくある質問をAIが自動応答

専用アプリ不要。お客様はいつものLINEで質問するだけ。営業時間・メニュー・アクセスなどのよくある質問に、AIが24時間その場で回答。判断が必要な質問は、担当者へ自動でエスカレーションします。

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ご記入は3分程度。Googleフォームで受け付けます。

店舗のよくある課題

問い合わせ対応にこんなお悩みは？

同じ質問に何度も返信している
営業時間・場所・予約方法など、毎回同じ問い合わせに手を取られる。
営業時間外の質問に出られない
夜間や定休日の問い合わせに気づくのは翌営業日。機会を逃している。
返信が遅れて来店につながらない
接客中は返せず、お客様を待たせてしまう。離脱の原因になる。
対応が属人化している
問い合わせ対応が特定スタッフ頼みで、抜け漏れや負担の偏りが出る。
LINE AI問い合わせで

まとめて解決できます

よくある質問はAIが自動回答し、判断が必要な質問だけ担当者へ。問い合わせ対応の負担を減らします。

LINEでAIが自動応答
公式アカウントへの質問にAIが24時間その場で回答。
店舗情報をもとに正確に回答
登録した営業時間・メニュー・アクセス等だけを根拠に答える。
わからない質問は人へ
情報がない・判断が必要な内容は推測せず担当者へバトンタッチ。
見逃しゼロの通知
エスカレーション時は担当者にメール通知。対応漏れを防ぐ。
主な機能

標準で使える機能

LINE AI自動応答
公式アカウントのトークにAIが自動で返信。アプリ不要。
店舗ナレッジ回答
営業時間・住所・メニュー・予約・支払いなどを根拠に回答。
自動エスカレーション
クレームや判断が必要な質問は自動で担当者に引き継ぎ。
担当者へメール通知
質問内容・お客様名・発生日時をメールで即通知。
応答トーンの設定
店舗の雰囲気に合わせた口調・フォールバック文を設定可能。
対応履歴の記録
やり取りをすべてログ化。よくある質問の把握に役立つ。
使い方

お客様もスタッフもシンプル

STEP 1
お客様がLINEで質問
公式アカウントのトークに、いつものLINEで質問するだけ。
STEP 2
AIが店舗情報で自動回答
登録済みの営業時間やメニューをもとに、その場で返信。
STEP 3
必要な時だけ担当者へ
判断が必要な質問は自動で引き継ぎ、担当者にメール通知。
安心設計

AIは推測で答えません

AIの回答は、店舗が登録した情報（営業時間・メニュー・アクセス・予約・支払いなど）だけを根拠に生成します。

情報がない質問や、判断が必要な内容には推測で答えず、自動的に担当者へエスカレーションします。

クレーム・予約変更・返金・キャンセルなどのキーワードを含む質問も、自動で担当者対応に切り替わります。

「答えられないことは人へ」を徹底することで、誤った自動回答のリスクを抑えます。

応答の流れ

質問から担当者連携まで

  1. 1

    お客様がLINEで質問を送信

  2. 2

    AIが登録済みの店舗情報をもとに回答を生成

  3. 3

    営業時間・メニューなど登録済みの内容はその場で自動回答

  4. 4

    情報がない・判断が必要・クレーム等は自動でエスカレーション

  5. 5

    お客様には担当者から折り返す旨を自動で返信

  6. 6

    担当者へ質問内容・お客様名・発生日時をメールで通知

  7. 7

    すべてのやり取りを履歴として記録

自動対応の例

こんな質問にその場で回答

登録した店舗情報をもとに、よくある質問へAIが自動で回答します。

「今日は何時まで営業？」
→ 営業時間を自動回答
「駐車場はありますか？」
→ アクセス情報を自動回答
「予約は必要ですか？」
→ 予約ルールを自動回答
導入フロー

申込から運用開始まで

STEP 1
申込フォーム入力
店舗情報を入力して申し込み。
STEP 2
LINE連携設定
公式アカウントとAI応答を当社が接続。
STEP 3
店舗ナレッジ登録
営業時間・メニュー等のよくある質問を登録。
STEP 4
通知先・トーン設定
エスカレーション通知先と応答口調を設定。
STEP 5
応答テスト
実際のLINEで自動応答とエスカレーションを確認。
STEP 6
運用開始
LINEでのAI自動応答をスタート。
料金プラン

単体でも、セットでも

LINE AI問い合わせ単体に加え、LINE会員DXとのセットプランもご用意しています。

AI問い合わせ 単体
LINE AI問い合わせ 単体プラン
LINEのAI自動応答だけを始めたい方向け
10,000円 / 月（税別）

税込 11,000円 / 月

キャンペーン中 初期費用 0円

通常初期費用 50,000円（税別）→ キャンペーン中につき0円

  • 1店舗・LINE公式アカウント1つ
  • AI自動応答 件数無制限
  • 店舗ナレッジ登録（営業時間・メニュー等）
  • 自動エスカレーション・メール通知
  • 応答トーン・通知文面のカスタマイズ

最低契約期間3か月。以後1か月ごとの自動更新。

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会員DX + AI問い合わせ セット
LINE会員DX + AI問い合わせ セットプラン
会員証・ポイント・クーポンとAI自動応答をまとめて
19,000円 / 月（税別）

税込 20,900円 / 月

キャンペーン中 初期費用 0円

通常初期費用 50,000円（税別）→ キャンペーン中につき0円

  • LINE会員DXパックの全機能
  • 会員証・ポイント・クーポン・地域送客
  • LINE AI問い合わせの全機能
  • AI自動応答・自動エスカレーション
  • 単体で契約するより月額1,000円お得

最低契約期間3か月。以後1か月ごとの自動更新。

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対象業種

地域に根ざした店舗・事業者の方へ

飲食店美容室理容室ネイルサロンエステサロン整体院整骨院ジムスクール小売店クリニック士業地域密着型サービス業
FAQ

よくあるご質問

Q. お客様はアプリをインストールする必要がありますか？
A. 不要です。お客様はいつものLINEから公式アカウントに質問するだけです。
Q. AIが間違った内容を答えてしまいませんか？
A. AIは登録された店舗情報だけを根拠に回答します。情報がない・判断が必要な質問は推測せず「担当者へ確認」として自動エスカレーションするため、誤回答のリスクを抑えています。
Q. どんな質問がエスカレーションされますか？
A. 店舗情報にない質問、クレーム・予約変更・返金・キャンセルなど判断が必要な質問です。これらは担当者にメールで通知し、お客様には折り返す旨を自動返信します。
Q. 店舗情報の登録は大変ですか？
A. 業種別のテンプレートをご用意しています。営業時間や住所などの店舗固有の値を入れるだけで、よくある質問に対応できます。
Q. 最低契約期間はありますか？
A. 最低契約期間は3か月です。以後1か月ごとの自動更新です。

まずは申し込みから。
運用開始までを伴走します。

初期費用0円キャンペーン中。月額10,000円から利用できます。お申し込み後、LINE公式アカウントとAI応答を当社が接続いたします。

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送信内容を確認のうえ、担当より折り返しご連絡します。